ANALISIS IMPLEMENTASI LAYANAN INOVASI SAMSAT KELILING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH PELAIHARI KABUPATEN TANAH LAUT

Authors

  • AFRIYANSAH PROGRAM STUDI AKUNTANSI JURUSAN EKONOMI DAN BISNIS POLITEKNIK NEGERI TANAH LALAUT BANJARMASIN
  • M. Riduan Abdillah Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Politeknik Negeri Tanah Laut
  • Marliza Noor Hayati Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Politeknik Negeri Tanah Laut

DOI:

https://doi.org/10.20527/jrup.v6i2.100

Keywords:

Service Innovation, Public Service, Samsat Keliling, Motor Vehicle Tax

Abstract

The purpose of this study was to determine the application of Mobile Samsat

innovation services. The research method used in this research is descriptive

qualitative. The results of this study conclude that the Pelaihari Regional Revenue

Service Unit Office as a public service provider through the innovation of the

Mobile Samsat service has implemented services according to established

procedures or flows so as to make it easier for people to pay taxes. The services

provided to the community are in accordance with the service standards and service

quality applied by the Mobile Samsat. This is in accordance with the people's desire

to get a public service that is easy, fast, effective, and efficient so that later it can

increase Motor Vehicle Tax revenue.

References

Adriani, santoso brotodihardjo, 2011.Penghantar Ilmu Hukum Pajak, Grafika Utama, Bandung,

Ari Ramdani. 2018. Penerapan Inovasi Pelayanan Publik Samsat Keliling Di Kota Tasikmalaya Jurnal Sawala Vol 6 No 1, April 2018, 23-30

Dwi Oknawati. 2016. Inovasi Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat Program Studi Ilmu Administrasi Negara, FISIP, Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol. 5, No. 3

Elsha Grace Angelina Br Simanjuntak. (2021). Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada UPPD Samsat Medan Selatan), Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan

Kadarisman Hidayat, Leli Ardiani & Sri Sulasmiyati. (2016). Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Kabupaten Tulungagung) PS Perpajakan, Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya. Tulungagung. PS Perpajakan, Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M-PAN/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Mardiasmo. 2011. Perpajakan (Edisi Revisi Tahun 2011). Penerbit CV Andi Offset: Yogyakarta.

Putri Azizah Abdullah. (2019). Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Bersama Samsat Kabupaten Gowa, Program Studi D-III Perpajakan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah. Makassar

Prof. Dr. P.J.A.Adriani, R. SantosoBrotodiharjo, S.H. 2011:2. Buku pengantar ilmu hukum pajak

Rochmat Soemitro Yang Dikutip Dalam Buku Karangan Mardiasmo. 2011:1. Buku Pengantar Ilmu Hukum Pajak

Riyanto, Yatim. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan. Surabaya: Penerbit SIC.

R.Santoso Brotodihardjo. 2011. Penagihan Pajak: Pajak Pusat dan Pajak Daerah, Bogor: Ghalia Indonesia

Rochmat Soemitro, SH dalam Mardiasmo (2016:1), Pengertian Pajak.menurut ahli.

Swisti Intan Nurcahyamita. 2019. Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Periode 2015 2018, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo. Semarang

Sinambela, L Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan dan Implementasi Jakarta: PT Bumi Aksara

Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan RND, (Bandung: Alfabeta), Hal 39

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2009 tentang pajak Daerah dan Retribusi Daerah

Widoyoko, Eko Putro. 2014. Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Yusuf Ilham Romadhoni. 2018. Proses Inovasi Layanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Judes (Jujug Desa) Universitas Brawijaya Fakultas Ilmu Administrasi Jurusan Administrasi Publik Malang

Downloads

Published

2025-12-05

Issue

Vol. 6 No. 2 (2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 JRUP: JURNAL REFERENSI DAN ULASAN PERPAJAKAN

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.